Branch Unit Head - Customer Service & Operations Management

Bergabunglah dengan Fifgroup sebagai Branch Unit Head - Customer Service & Operations Management di pusat Bali yang penuh semangat dan pimpin tim berkinerja tinggi dalam memberikan layanan pelanggan terbaik dan kepuasan operasional. Peran ini menawarkan kesempatan untuk mengawasi semua kegiatan pemasaran dan operasional di cabang kami di Denpasar, Bali.

Sebagai Branch Unit Head, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan operasional cabang, memastikan pelayanan pelanggan yang unggul, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Anda akan bekerja sama dengan tim yang solid, menggunakan alat dan sistem terbaik untuk memastikan efisiensi dan efektivitas operasional.

Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen cabang dan pemasaran, serta sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan, Anda akan membawa visi dan strategi kami ke nyata. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk kesuksesan Fifgroup di Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional cabang, termasuk koordinasi dengan tim operasional dan pemasaran.
• Memastikan pelayanan pelanggan yang unggul melalui pengelolaan tim layanan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Mengawasi kualitas produk dan layanan yang ditawarkan oleh cabang.
• Melakukan analisis data operasional untuk mengidentifikasi peluang perbaikan dan optimasi.
• Mengelola anggaran cabang dan memastikan efisiensi penggunaan sumber daya.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
• Mengikuti perkembangan pasar dan tren industri untuk memastikan keunggulan kompetitif cabang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang manajemen, pemasaran, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen cabang dan pemasaran.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau pemasaran.
• Pengalaman menggunakan alat manajemen seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem manajemen operasional.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memimpin tim.
• Kemampuan analitis dan pengambilan keputusan yang kuat.
• Pengalaman dalam industri retail atau layanan konsumen adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam manajemen operasional dan pemasaran di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait